Juridisch

Privacyverklaring

Welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen en welke rechten u heeft.

Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026 · Versie 1.2

Primus WOZ helpt woningeigenaren volledig digitaal bezwaar te maken tegen een mogelijk te hoge WOZ-waarde. Om dat te kunnen doen verwerken wij persoonsgegevens: gegevens die iets over u zeggen, zoals uw naam, adres en de waarde van uw woning.

Wij vinden dat u precies moet kunnen zien wat er met uw gegevens gebeurt — net zoals u bij ons precies ziet wat er namens u wordt ingediend. In deze verklaring leest u daarom stap voor stap welke gegevens wij verwerken, waarom, op welke juridische grondslag, hoe lang wij ze bewaren, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft.

Deze verklaring geldt voor onze website en voor de volledige dienstverlening: van de eerste gratis WOZ-check tot en met de afhandeling van uw bezwaar, en voor ons partnerprogramma.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke (de partij die bepaalt welke gegevens worden verwerkt en waarvoor) is:

Primus WOZ, eenmanszaak
Postadres: Box E3224, Kwikstaartlaan 42, 3704 GS Zeist
KvK-nummer: 42108938
E-mail voor privacyvragen: privacy@primuswoz.nl
Telefoon: +31 85 369 76 59 (voicemail)

Voor alle vragen over deze verklaring of over uw gegevens kunt u dat e-mailadres gebruiken. Wij hebben geen Functionaris voor de Gegevensbescherming (FG) aangesteld. Een FG is alleen verplicht voor overheidsorganen en voor organisaties die als kernactiviteit mensen grootschalig en stelselmatig volgen, of grootschalig bijzondere persoonsgegevens verwerken (zoals gezondheids- of biometrische gegevens). Geen van die situaties is bij ons aan de orde.

Terug naar inhoud

2. Hoe uw gegevens door onze dienst stromen

Onze dienst is bewust zo opgebouwd dat wij pas méér van u vragen naarmate uw dossier verder komt. Zo werkt dat in de praktijk:

Stap 1 — De gratis WOZ-check. U vult alleen uw postcode en huisnummer in. Daarmee zoeken wij het adres op, vragen wij de WOZ-waarde van dat adres op en laten wij een modelmatige woningwaarde berekenen. Voor de check zelf vragen wij géén naam of contactgegevens. Het adres en de uitkomst van de check leggen wij wel vast in een dossier, zodat u later kunt doorgaan waar u was gebleven.
Stap 2 — De beschikking-check. U vult de WOZ-waarde en de datum van uw eigen beschikking in. Daarmee toetsen wij of bezwaar inhoudelijk kansrijk is en of de wettelijke bezwaartermijn nog openstaat.
Stap 3 — De intake. Is uw dossier kansrijk, dan vragen wij uw naam, e-mailadres, of u eigenaar bent, eventuele waardedrukkende factoren (zoals achterstallig onderhoud) en een upload van uw WOZ-beschikking. Die lezen wij direct uit, zodat u bij de controle in de laatste stap ziet wat erop staat (zie sectie 5). Daarnaast vragen wij om uw gemeentelijke taxatieverslag. Dat is sterk aanbevolen, maar niet verplicht. U kunt aangeven waarom het ontbreekt en bij een andere situatie zelf een toelichting geven.
Stap 4 — De machtiging. U machtigt ons digitaal om namens u bezwaar te maken. Ter verificatie sturen wij een zescijferige code naar uw e-mailadres. Bij de ondertekening leggen wij een bewijsspoor vast (zie sectie 3), zodat de machtiging ook achteraf aantoonbaar rechtsgeldig is.
Stap 5 — De betaling. Via onze betaaldienst Mollie doet u een eenmalige kleine controlebetaling die wij daarna terugstorten. Die activeert het SEPA-incassomandaat waarmee wij de afgesproken vergoeding alleen innen wanneer u die volgens de algemene voorwaarden verschuldigd bent — in de regel alleen bij een geslaagd bezwaar.
Stap 6 — Het bezwaarschrift. Wij stellen met onze software een conceptbezwaarschrift op (zie sectie 5). U leest het concept, past aan waar nodig en bevestigt zelf de definitieve tekst. Er gaat niets de deur uit dat u niet heeft gezien.
Stap 7 — De indiening. Wij dienen het bezwaarschrift met uw machtiging in bij de gemeente of belastingsamenwerking die uw WOZ-beschikking heeft afgegeven.
Stap 8 — Tot en met de uitspraak. Na de indiening houden wij u per e-mail op de hoogte: u ontvangt een bevestiging van de indiening en direct bericht zodra de gemeente uitspraak heeft gedaan. Daarnaast kunt u de voortgang van uw dossier op elk moment bekijken op een persoonlijke statuspagina, bereikbaar via een beveiligde persoonlijke link in onze e-mails. Die pagina toont bewust alleen de stappen van uw zaak met datums (geen documenten), en bij de uitspraak de oude en nieuwe WOZ-waarde.

Terug naar inhoud

3. Welke gegevens verwerken wij, waarvoor en op welke grondslag?

De AVG (de Europese privacywet) eist dat elke verwerking een doel en een juridische grondslag heeft. Dit is het volledige overzicht:

Gegevens	Waarvoor	Grondslag (AVG)
Postcode en huisnummer (WOZ-check); bij het kaartbeeld ontvangt PDOK daarnaast de gebruikelijke technische verzoekgegevens van uw browser	De gratis check en het kaartbeeld uitvoeren die u zelf start	Uitvoering van de overeenkomst / stappen op uw verzoek vóór het sluiten daarvan (art. 6 lid 1 sub b)
Naam, adres, e-mailadres (bij oudere dossiers ook telefoonnummer)	Uw dossier opbouwen, met u communiceren, de machtiging en het bezwaar op naam stellen	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b)
WOZ- en beschikkinggegevens (waarde, datum, geüploade beschikking)	Beoordelen of bezwaar kansrijk en tijdig is, en het bezwaarschrift opstellen	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b)
Woningkenmerken en waardedrukkende factoren	Het bezwaar inhoudelijk onderbouwen	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b)
De adressen en openbare WOZ- en woninggegevens van andere woningen die u zelf kiest	Op uw verzoek maximaal drie woningen op het scherm of tien woningen in een aangevraagde pdf vergelijken; geen eigenaargegevens, tweede dossier of automatische beslissing	Gerechtvaardigd belang: inzicht geven in openbare woningwaarderingen, met beperkte opvragingen en zonder de vergelijking te bewaren (art. 6 lid 1 sub f)
Gemeentelijk taxatieverslag, inclusief woningadres, objectgegevens, vergelijkingswoningen en verkoopgegevens; uw antwoord over de beschikbaarheid, eventuele toelichting en onze beoordeling daarvan	De gemeentelijke waardering controleren, het verslag aan de juiste woning koppelen en bepalen welke onderbouwing of informatievraag in uw bezwaar hoort. De reden, beslissing en korte uitleg blijven bij het dossier voor interne controle	Uitvoering van de overeenkomst / stappen op uw verzoek vóór het sluiten daarvan (art. 6 lid 1 sub b)
Een afgeleide van uw taxatieverslag zonder naam, adres, bedragen of datums: uw gemeente, het belastingjaar, grove klassen (zoals bouwjaar per tien jaar en WOZ-waarde per € 25.000), verhoudingen, de kenmerkscores, vaste categorieën voor correcties en onderdelen, en later of uw bezwaar slaagde. Wijk en buurt staan niet in die afgeleide; per wijk en buurt houden wij alleen tellingen bij (hoeveel verslagen, hoe vaak een kenmerk voorkwam, hoe vaak een bezwaar slaagde), zonder regel per woning	Eigen onderzoek naar hoe gemeenten WOZ-waarden onderbouwen en wat een bezwaar doet slagen, zodat wij betere bezwaren maken. Wij publiceren alleen tellingen over ten minste tien verslagen, nooit een losse woning	Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f), als verenigbaar verder gebruik met de waarborgen van art. 89 AVG
Samenvatting van woning- en dossiergegevens, toelichting en bevindingen uit het taxatieverslag en waarderapport	De onderbouwing beoordelen en de formulering van uw bezwaar daarop afstemmen (sectie 5)	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b)
Verzonden bezwaarschrift, aangevinkte factoren en de daaruit afgeleide categorieën van bezwaargronden	Intern onderzoeken welke gronden wij gebruiken en onze dienstverlening verbeteren; na verwijdering van het dossier blijven alleen anonieme tellingen over	Gerechtvaardigd belang bij kwaliteitsanalyse (art. 6 lid 1 sub f); u kunt hiertegen bezwaar maken
Uw eigenaarschap, het akkoord met de algemene voorwaarden en de privacy-informatie die bij de webintake is getoond	Vastleggen dat u bevoegd bent en waarop u akkoord gaf; u informeren over ons gebruik van uw gegevens	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b)
Bewijsspoor van het voorwaardenakkoord in de webintake: tijdstip, voorwaarden- en privacyversie, getoonde teksten en het IP-adres van uw aanvraag, voor zover wij dat betrouwbaar kunnen vaststellen	Aantonen wanneer en vanaf welk internetadres u de intake met de vastgelegde voorwaarden heeft verzonden; de privacyverklaring is informatie en geen afzonderlijke toestemming	Stappen op uw verzoek vóór het sluiten van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) en ons gerechtvaardigd belang bij bewijsvoering (art. 6 lid 1 sub f)
Bewijsspoor van de machtiging: tijdstip van ondertekening, IP-adres, browsergegevens, digitale vingerafdrukken (hashes) van het ondertekende document, een onomkeerbaar versleutelde afgeleide van de verificatiecode en de afleverstatus van de bevestigingsmail	Rechtsgeldig vastleggen dat ú het was die ons machtigde, en dat kunnen aantonen als de machtiging later wordt betwist	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) en ons gerechtvaardigd belang bij bewijsvoering en fraudepreventie (art. 6 lid 1 sub f)
Bewijsspoor van een annulering of herroeping via de annuleerknop: tijdstip, IP-adres en browsergegevens	Kunnen aantonen wanneer en door wie de opdracht is geannuleerd of herroepen	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) en ons gerechtvaardigd belang bij bewijsvoering (art. 6 lid 1 sub f)
Bank- en betaalgegevens (IBAN, SEPA-incassomandaat, controlebetaling, betaalstatus)	De vergoeding innen wanneer u die volgens de algemene voorwaarden verschuldigd bent (in de regel bij een geslaagd bezwaar)	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b)
De tenaamstelling van de bankrekening waarmee u de controlebetaling doet (dus de naam op die rekening, niet uw IBAN) en de uitkomst van de vergelijking met de naam uit uw aanvraag	Controleren dat degene die ons machtigt ook de bankrekening beheert waarop later eventueel wordt geïncasseerd, en zo voorkomen dat iemand het WOZ-dossier van een ander in gang zet	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) en ons gerechtvaardigd belang bij fraudepreventie (art. 6 lid 1 sub f)
Opdracht en voorwaardenakkoord, ondertekenbewijs, grondslag en berekening van onze vergoeding, factuur- en betaaladministratie	Voldoen aan de fiscale bewaarplicht	Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c)
Technische gegevens (beveiligingslogs, tellers tegen misbruik, waaronder het check-limietcookie en dagtellers per cookienummer en internetadres)	De dienst beveiligen, misbruik tegengaan en het dagelijkse maximum aan gratis checks handhaven	Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f)
Gebruiksmetingen van de gratis WOZ-check (soort gebeurtenis, tijdstip en het pseudonieme cookienummer; géén adres of internetadres)	Misbruik opsporen en het gebruik van de check volgen in aantallen per dag	Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f)
E-mailadres en woningadres voor een direct of op een gekozen moment aangevraagde checklink; bij een directe link een tijdelijke, gepseudonimiseerde ontvangersleutel	Die ene e-mail versturen en herhaalde aanvragen voor een checklinkmail aan hetzelfde genormaliseerde adres begrenzen; de sleutel bevat geen leesbaar e-mailadres	Stappen op uw verzoek vóór het sluiten van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b)
Naam, e-mailadres en uw eigen bericht wanneer u ons via een contactblok laat weten dat u meer checks nodig heeft, dat u voor een VvE, verhuurder of beheerder komt, of dat u een vraag heeft over samenwerken	Contact met u opnemen over uw vraag of aanmelding. Er ontstaat hierdoor geen dossier en geen betaalverplichting; wij bewaren de aanvraag maximaal twaalf maanden en verwijderen hem daarna	Stappen op uw verzoek vóór het sluiten van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b), en voor aanvragen die niet tot een overeenkomst leiden ons gerechtvaardigd belang om bereikbaar te zijn (art. 6 lid 1 sub f)
Partneraccount: naam, e-mailadres, eventueel promotiekanaal, akkoordversie en -tijdstip, inloggegevens, betaal- en factuurgegevens en verwijzingsresultaten	De samenwerking uitvoeren, toegang beveiligen, vergoedingen vaststellen, facturen opstellen en betalen; alleen noodzakelijke berichten en een optioneel maandoverzicht	Uitvoering van de partnerovereenkomst (art. 6 lid 1 sub b); fiscale administratie: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c); misbruikbestrijding: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f)
Partnercode uit de verwijslink, geregistreerde dossierstart, ondertekenmoment, beperkte voortgang en recht op partnervergoeding	De juiste partnervergoeding vaststellen. De partner ziet een afgeschermde verwijzingscode, voortgang en bedragen, geen klantnaam, woningadres of dossierstukken. Deze code is gepseudonimiseerd, niet noodzakelijk anoniem	Gerechtvaardigd belang om verwijzingen correct toe te rekenen en misbruik te voorkomen (art. 6 lid 1 sub f). U kunt tegen deze verwerking bezwaar maken
E-mailadres, checkuitkomst en gekozen openbare woninggegevens voor een overzicht, woninggegevensrapport, controleplan of vergelijkingsrapport	Het door u gevraagde rapport samenstellen en per e-mail versturen; geen eigen rapportarchief. Bij een jaarinschrijving bewaren wij uw e-mailadres en woningadres daarvoor afzonderlijk	Uitvoering van de gevraagde dienst (art. 6 lid 1 sub b)
E-mailadres, woningadres, aangevraagde herinnering, toestemmingsversie en bevestigingstijdstip	Ieder WOZ-seizoen één herinnering totdat u zich afmeldt, of één melding na herstel van een tijdelijke bronstoring; na uw actieve keuze en mailboxbevestiging	Toestemming (art. 6 lid 1 sub a), op elk moment in te trekken via de link in het bericht
Afgeschermde code van uw e-mailadres, gekozen doel, toestemmingsversie en aanvraag-, bevestigings- en verzendtijdstippen van een seizoen- of bronmelding	Aantonen dat u toestemming gaf voor het verzonden bericht; hiermee kunnen wij u niet opnieuw mailen	Wettelijke verantwoordingsplicht (art. 6 lid 1 sub c, art. 5 lid 2 en art. 7 lid 1 AVG)
Technische foutregistratie (fouttype, tijdstip, technische reden en een eventuele verwijzing naar het betrokken dossier — géén adres, naam of bedragen)	Fouten en storingen in de dienst opsporen en verhelpen	Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f)
Bezoekstatistieken (cookieloos, via Vercel)	Begrijpen hoe de website wordt gebruikt en de dienst verbeteren	Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f)
Voortgang binnen uw eigen aanvraag (wanneer u de check met uw beschikking afrondde, tot welke stap van het aanvraagformulier u kwam, en welke van de twee gelijke doorklikknoppen u gebruikte)	Zien waar aanvragen stranden en die stappen verbeteren; wij maken hier geen profiel van u mee	Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f)
Herkomstlabel bij het dossier (campagnenaam uit de link waarmee u binnenkwam, of de verwijzende website)	Zien welke advertentie of welk kanaal rendeert; hiervoor is geen cookie nodig en gaat er niets naar een advertentienetwerk	Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f)
Vrijwillige productfeedback via de algemene feedbackpagina of het partnerdashboard: onderwerp, duidelijkheidsscore, toelichting en herkomst. Wij vragen in de inzending geen naam of contactgegevens. Bij partnerfeedback gebruiken wij het account-ID apart voor de verzendlimiet; het wordt niet aan de feedback gekoppeld	De website en dienstverlening verbeteren en misbruik van het feedbackformulier beperken. Schrijf in de vrije toelichting zelf geen persoonsgegevens of andere gevoelige gegevens; vragen over een dossier horen via de contactpagina	Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f)

Upload alleen gegevens die voor de waardering nodig zijn. Scherm uw BSN, rekeningnummers en andere niet-relevante persoonsgegevens af voordat u een document uploadt. Laat de woninggegevens, het belastingjaar, de waarde, relevante datums en de onderbouwing leesbaar. Wij vragen niet om uw BSN en gebruiken het niet als apart gegeven. Wij bewaren bestanden zoals u ze aanlevert. Het taxatieverslag wordt in zijn geheel door de gekozen modelaanbieder verwerkt (zie sectie 5); niet-afgeschermde gegevens in dat bestand gaan dus ook mee.

Wat als u gegevens niet wilt verstrekken? De gratis WOZ-check werkt met alleen een postcode en huisnummer. Maar zonder uw naam, contactgegevens, beschikking en machtiging kunnen wij geen bezwaar voor u indienen — die gegevens zijn juridisch noodzakelijk om u te mogen vertegenwoordigen. U bent nooit verplicht ze te geven; wij kunnen de dienst dan alleen niet leveren. Het taxatieverslag is wel optioneel: zonder dat verslag kunt u verder.

Terug naar inhoud

4. Gegevens die wij niet van uzelf krijgen

Niet alle gegevens in uw dossier komen van u. Wij halen ook gegevens op uit andere bronnen — de AVG verplicht ons dat te melden:

Openbare adresgegevens via PDOK, de officiële adresvoorziening van de Nederlandse overheid: uw postcode en huisnummer worden omgezet naar een volledig adres. Diezelfde openbare bron vermeldt ook waar de woning ligt (buurt, wijk, gemeente, provincie en waterschap) en de kadastrale aanduiding van het perceel; die nemen wij in uw dossier op, omdat een gemeente de WOZ-waarde per buurt bepaalt.
De WOZ-waarde van het adres. WOZ-waarden van woningen zijn openbare registerdata, voor iedereen te raadplegen via het officiële WOZ-waardeloket van het Kadaster; wij nemen die openbare waarde met peildatum op in uw dossier.
Woningkenmerken uit de Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG) via PDOK: bouwjaar, gebruiksoppervlakte en gebruiksdoel van het pand.
Het geregistreerde energielabel uit EP-Online, het officiële energielabelregister van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO). Daarbij worden alleen postcode en huisnummer gebruikt.
De maten van de gebouwen op het perceel uit de 3D BAG, een open dataset van de TU Delft: inhoud, hoogte, aantal bouwlagen, dakvorm en de oppervlakte van de voetafdruk. Daarbij wordt alleen het openbare pandnummer gebruikt.
De perceelgrens en de geregistreerde perceelgrootte uit de kadastrale kaart via PDOK. Daaruit berekenen wij hoeveel van het perceel onbebouwd is en aan welke kant van het gebouw dat ligt.
De monumentstatus bij de Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed: of de woning een rijksmonument is en of zij in een beschermd stads- of dorpsgezicht ligt. Beide kunnen de waarde drukken en zijn daarom van belang voor het bezwaar. Daarbij wordt alleen een coördinaat van de woning gebruikt.
De gemiddelde WOZ-waarde van uw buurt bij het Centraal Bureau voor de Statistiek. De gemeente bepaalt de WOZ-waarde per buurt, dus met dit openbare cijfer kunnen wij laten zien hoe uw woning zich tot haar eigen buurt verhoudt. Daarbij wordt alleen een buurtcode gebruikt: geen adres, postcode of huisnummer.

Wij leggen deze bronnen naast elkaar. Zeggen zij hetzelfde, dan nemen wij dat gegeven over. Spreken zij elkaar tegen, dan leggen wij de afwijkende waarden aan u voor en kiest u zelf welke klopt — of geeft u aan dat u het niet weet, waarna wij het gegeven weglaten.

Deze gegevens gaan over de wóning, niet over u als persoon; er gaat in deze stap geen naam mee naar die bronnen. In sectie 7 leest u welke rol deze partijen precies hebben.

Vrijwillig andere woningen vergelijken. Na de check kunt u zelf maximaal twee andere adressen invullen, of een vergelijking van maximaal tien woningen inclusief uw eigen woning per pdf aanvragen. Pas als u op ‘Vergelijk woningen’ klikt of de pdf aanvraagt, vragen wij de beschikbare openbare gegevens op bij dezelfde adres-, WOZ-, BAG-, perceel-, erfgoed- en energielabelbronnen. Ontbrekende gegevens van uw eigen woning vullen wij daarbij ook aan. Wij vragen geen eigenaargegevens of betaalde modeltaxatie van de andere woning op. De vergelijking blijft alleen tijdens het bekijken in het werkgeheugen en wordt niet aan uw dossier toegevoegd. Dagtellers en minimale storingsmeldingen volgen de bewaartermijnen in sectie 8.

Rapporten en herinneringen. De gratis check blijft zonder e-mailadres beschikbaar. Bij het checkoverzicht is de jaarherinnering optioneel. Bij het woninggegevensrapport, controleplan en vergelijkingsrapport is inschrijving voor de jaarherinnering een voorwaarde voor de aanvraag. Het vakje staat uit; u moet het zelf aanvinken. Daarna bevestigt u de jaarinschrijving via uw mailbox. U kunt zich ook direct weer afmelden; een al geleverd rapport blijft van u. Bij de jaarlijkse keuze ontvangt u ieder WOZ-seizoen één herinnering totdat u zich afmeldt of wij deze dienst beëindigen. Afmelden kan via de link in de bevestigingsmail en in elke jaarlijkse herinnering. Een eerdere keuze voor één seizoen blijft eenmalig. Een bronherstelmelding vraagt u afzonderlijk aan en bevestigt u via uw mailbox. Ook een bronherstelmelding is eenmalig. Voor nieuwe bronmeldingen bewaren wij uw e-mailadres zolang wij op bronherstel wachten, totdat het bericht is verstuurd, u de aanvraag intrekt of wij deze meldingsdienst beëindigen. Eerdere bronmeldingen met een maximum van 30 dagen houden die termijn. Een bericht over bronherstel betekent dat de bron weer gegevens heeft geleverd; het garandeert niet dat voor uw eigen woning alle gegevens beschikbaar zijn.

Terug naar inhoud

5. Verwerking van uw woninggegevens en documenten

Voor uw WOZ-check en bezwaar gebruiken wij AI-modellen. Deze verwerken de benodigde gegevens om uw woningwaarde te schatten, documenten uit te lezen en uw bezwaar voor te bereiden en te controleren. De grondslag per doel staat in sectie 3; de aanbieders en hun bewaartermijnen staan in sectie 7a.

WOZ-check. Voor de indicatieve waardeschatting ontvangt OpenAI uw woningadres, waardepeildatum, woningkenmerken en beschikbare omgevingsgegevens. Hiervoor worden openbare marktgegevens gezocht. Contactgegevens, documenten en persoonlijke toelichting sturen wij hierbij niet mee. De schatting bepaalt niet of wij uw bezwaar aannemen en voorspelt de uitkomst niet.
Bezwaar en waarderapport. De aanbieder ontvangt uw woningadres, object- en WOZ-gegevens, relevante toelichting en het volledige taxatieverslag, inclusief afbeeldingen. De WOZ-beschikking en andere bijlagen gaan bij het opstellen niet als bestand mee. Na ondertekening van de machtiging stellen wij ook het waarderapport op. U controleert de stukken voordat wij ze naar de gemeente of belastingsamenwerking sturen. Het rapport bevat ook openbare gegevens van vergelijkbare woningen, maar geen namen van personen. Voor de controle van een gewijzigde brief ontvangt de aanbieder de oorspronkelijke en aangepaste tekst, met bekende naam en objectidentificatie vervangen door codes. Ook uw uitleg over een ontbrekend taxatieverslag kan worden beoordeeld; reden, beslissing en korte uitleg bewaren wij voor interne controle.
Onderbouwing en kwaliteitsanalyse. TypeSafe AI (Jev) beoordeelt een beperkte dossiersamenvatting om de formulering van uw bezwaar af te stemmen op de onderbouwing. Bekende namen, contactgegevens en adresgegevens worden daarin vervangen; ruwe documenten gaan niet mee. Voor het categoriseren en tellen van bezwaargronden verwerken TypeSafe AI en, waar nodig, OpenAI de volledige verzonden brief en aangevinkte factoren. Die brief kan uw naam, adres en toelichting bevatten. Dit verandert uw ingediende bezwaar niet. De beoordeling en categorieën volgen de dossiertermijn; daarna blijven alleen anonieme categorietellingen over.
Documenten uitlezen. Zodra u uw WOZ-beschikking toevoegt, sturen wij de volledige PDF naar de aanbieder om onder meer naam, adres, aanslagnummer, bedragen en datums uit te lezen. U kunt de uitlezing controleren, aanpassen of leegmaken. Dit gebeurt ook bij een niet-afgemaakte aanvraag; een verschil met uw invoer wijzigt uw dossier niet automatisch. Onze medewerker kan ook de volledige uitspraak als PDF, scan of foto laten uitlezen, inclusief eventueel uw naam, de beslissing, WOZ-waarden en kostenvergoeding. De medewerker controleert de uitkomst en legt die zelf vast. Bij die uitleesstap bewaren wij het document en de ruwe uitlezing niet; bij het vastleggen van de uitkomst bewaren wij de toegevoegde uitspraak wel als bewijsstuk.
Openbare bronnen. Voor aanvullende onderbouwing instrueren wij de aanbieder alleen woning- en marktgegevens in zoekopdrachten op te nemen, zoals adres en buurt. Geen klantnaam, contactgegevens, volledige documenttekst of persoonlijke toelichting. De gevonden onderbouwing bewaren wij bij uw dossier en kan via het waarderapport naar de gemeente gaan.

Bij het voorbereiden van uw bezwaar sturen wij naam, e-mailadres en telefoonnummer niet als afzonderlijke contactvelden mee; in de briefinvoer vervangen wij uw naam door een code. Uw woningadres en documenten zijn daarmee niet anoniem. Persoonsgegevens in uploads en vrije tekst kunnen meegaan en worden niet automatisch volledig verwijderd. Scherm daarom BSN, rekeningnummers en niet-relevante gegevens van uzelf of anderen af. Voor onze bewaring van checkresultaten, documenten en dossiergegevens gelden de termijnen in sectie 8.

Terug naar inhoud

6. Geautomatiseerde beoordeling van uw dossier

Onze software controleert of de bezwaartermijn nog openstaat en of uw dossier aan de voorwaarden voor onze dienstverlening voldoet.

Deze beoordeling gaat alleen over de vraag of wij uw zaak aannemen. Zij heeft geen rechtsgevolg voor uw WOZ-waarde zelf — daarover beslist uitsluitend de gemeente.
Wijzen wij uw dossier af, dan is die uitkomst definitief: wij nemen de zaak dan niet in behandeling. Dit beperkt uw rechten niet — u kunt binnen de bezwaartermijn altijd zelf, gratis en zonder ons, bezwaar indienen bij uw gemeente.
Wij gebruiken deze beoordeling niet voor andere doelen en bouwen er geen profiel van u mee op buiten uw dossier.

Terug naar inhoud

7. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit en delen ze nooit voor marketingdoeleinden van anderen. Er zijn drie soorten ontvangers; daarna leest u hoe doorgifte buiten de EU is geregeld.

7a. Verwerkers (werken uitsluitend in onze opdracht)

Onze rechtstreeks ingeschakelde verwerkers werken onder een verwerkersovereenkomst. Voor de verwerking uit sectie 5 gebruiken wij OpenAI rechtstreeks of via Vercel; Anthropic en TypeSafe AI gebruiken wij alleen via Vercel.

Partij	Waarvoor	Welke gegevens	Waar
Supabase	Opslag van uw dossier en documenten	Alle dossiergegevens en geüploade documenten	EU (Frankfurt, Duitsland); Amerikaans bedrijf
Vercel	Hosting, cookieloze bezoekstatistieken en eventueel doorgeven van verwerkingsverzoeken (sectie 5)	Technische verzoekgegevens; bij doorgifte ook de inhoud van het verzoek uit sectie 5	Websitehosting in EU (Frankfurt); Amerikaanse partij, doorgifte kan buiten de EU plaatsvinden
OpenAI	Verwerking van woninggegevens en documenten (sectie 5)	Woningadres, object- en WOZ-gegevens, relevante vrije tekst en zo nodig volledig taxatieverslag, beschikking of uitspraak (zie sectie 5)	Verenigde Staten
Anthropic	Verwerking van woninggegevens en documenten als wij deze aanbieder kiezen (sectie 5)	Dezelfde soorten gegevens als bij OpenAI, afhankelijk van de handeling (zie sectie 5)	Verenigde Staten
TypeSafe AI	Onderbouwing beoordelen en verzonden bezwaargronden categoriseren (sectie 5)	Een beperkte dossiersamenvatting of, voor de categorieanalyse, de volledige verzonden brief en aangevinkte factoren	Verenigde Staten
Resend	Versturen van verificatiecodes, ontvangstbewijzen, dossiermails en door u gevraagde rapporten en herinneringen	Uw e-mailadres en de inhoud van het betreffende bericht, zoals een checklink met een versleutelde tijdelijke token, woninggegevensrapport, bevestigingslink of ondertekende machtiging (PDF)	Verenigde Staten
Zoho Mail	Ontvangen van e-mail en gemeentelijke dossiercorrespondentie; berichten en bijlagen automatisch bij het juiste dossier bewaren	Afzender, ontvangers, onderwerp, ontvangstdatum, berichtinhoud en bijlagen; het gemeentelijke dossieradres bevat een korte code	Volgens de regio van ons Zoho Mail-account; de opslaglocatie en eventuele toegang buiten de EU hangen daarvan af

Bewaring bij de aanbieders uit sectie 5. Wij gebruiken zakelijke diensten van OpenAI, Anthropic en TypeSafe AI; onze verzoeken worden niet voor modeltraining gebruikt. Vercel bewaart de inhoud na afhandeling niet. Bij de modelaanbieder kan verwerking zonder bewaring gelden, maar dit is niet bij ieder verzoek gegarandeerd. OpenAI en Anthropic kunnen invoer en uitvoer anders voor misbruikcontrole doorgaans tot 30 dagen worden bewaard; wettelijke verplichtingen of noodzakelijke veiligheidsmaatregelen kunnen tot langer bewaren leiden. TypeSafe AI noemt zonder afspraak over verwerking zonder bewaring geen vaste termijn: het bewaart gegevens zolang nodig voor de dienstverlening en toepasselijke wettelijke verplichtingen.

7b. Openbare overheidsbronnen

Voor de WOZ-check raadplegen wij daarnaast een aantal openbare bronnen. Deze voorzieningen zijn geen verwerker: zij stellen openbare registerdata beschikbaar en bepalen zelf hoe zij dat doen. PDOK, de officiële adresvoorziening van de Nederlandse overheid, ontvangt postcode en huisnummer om het volledige adres op te zoeken, en daarna alleen het openbare objectnummer om de woningkenmerken uit de Basisregistratie Adressen en Gebouwen op te halen. Bij een gevonden adres vraagt uw browser het kaartbeeld rechtstreeks bij PDOK op. PDOK ontvangt dan ook de gebruikelijke technische verzoekgegevens, zoals uw IP-adres en browserkenmerken, en ziet welk gebied rond de gevonden woning voor de kaart wordt opgevraagd. Wij bewaren die technische verzoekgegevens niet en sturen geen naam of contactgegevens mee. Voor de openbare WOZ-waarde raadplegen wij het WOZ-register van het Kadaster (bekend van het WOZ-waardeloket); daarbij wordt alleen het openbare objectnummer van de woning gebruikt — niet uw naam en zelfs niet uw adresregel. Voor het geregistreerde energielabel raadplegen wij EP-Online van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO), met alleen postcode en huisnummer. Voor de perceelgrens raadplegen wij de kadastrale kaart via PDOK, met alleen de openbare kadastrale aanduiding. Voor de maten van de gebouwen raadplegen wij de 3D BAG, een open dataset van de TU Delft, met alleen het openbare pandnummer. Voor de monumentstatus raadplegen wij de Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed, met alleen een coördinaat van de woning. Voor de gemiddelde WOZ-waarde van uw buurt raadplegen wij het Centraal Bureau voor de Statistiek, met alleen een buurtcode — die staat voor duizenden woningen tegelijk. Naar geen van deze bronnen sturen wij naam- of contactgegevens.

7c. Overige zelfstandige ontvangers

Ook deze ontvangers zijn geen verwerker maar zelf verantwoordelijk voor wat zij met uw gegevens doen — anders dan de bronnen onder 7b ontvangen zij wél gegevens over u als persoon:

De gemeente of belastingsamenwerking die uw WOZ-beschikking afgaf. Om bezwaar te maken sturen wij daar het bezwaarschrift naartoe, met uw naam, adres, de beschikkinggegevens, de onderbouwing en de ondertekende machtiging. Dit is de kern van de dienst waarvoor u ons machtigt. Vraagt de gemeente of belastingsamenwerking ons de machtiging nader aan te tonen, dan sturen wij haar ook het bewijsrapport daarvan: wanneer en hoe u ondertekende, dat de bevestigingscode naar uw (gemaskeerd weergegeven) e-mailadres ging en werd ingevoerd, welke verklaringen u aanvinkte en de digitale vingerafdrukken van de stukken. Uw IP-adres en browsergegevens staan daar niet in.
Mollie, onze betaaldienstverlener, voor de controlebetaling en de SEPA-incasso (naam, e-mailadres, IBAN en betaalgegevens). Mollie is een vergunninghoudende betaalinstelling en heeft eigen wettelijke plichten (zoals antiwitwasregels); voor het uitvoeren van betalingen is zij daarom zelf verantwoordelijk, volgens haar eigen privacyverklaring. Mollie is in Nederland gevestigd.
Bevoegde autoriteiten, alleen als de wet ons daartoe verplicht.

7d. Doorgifte buiten de EU

OpenAI, Anthropic, Resend en Vercel zijn (deels) Amerikaanse bedrijven. Voor gegevens die naar de Verenigde Staten gaan, steunen wij op het EU-VS Data Privacy Framework (een besluit van de Europese Commissie dat daarvoor gecertificeerde Amerikaanse bedrijven een passend beschermingsniveau toekent) en waar nodig aanvullend op de standaardcontractbepalingen (SCC’s): door de EU opgestelde contractafspraken die een vergelijkbaar beschermingsniveau afdwingen. Naar de modelaanbieder beperken wij de gegevens per handeling zoals beschreven in sectie 5; het woningadres en taxatieverslag zijn niet anoniem. TypeSafe AI verwerkt eveneens in de Verenigde Staten; zijn verwerkersvoorwaarden voorzien voor Europese persoonsgegevens in standaardcontractbepalingen. Supabase is eveneens een Amerikaans bedrijf, maar uw dossiergegevens staan opgeslagen in Frankfurt; alleen voor eventuele incidentele supporttoegang gelden dezelfde waarborgen.

Terug naar inhoud

8. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Gemeentelijke e-mail en bijlagen die aan uw dossier zijn gekoppeld volgen de termijn van het werkdossier hieronder. Wij verwerken deze correspondentie voor de uitvoering van uw opdracht (art. 6 lid 1 sub b AVG). Berichten die wij niet aan een dossier kunnen koppelen wissen wij binnen onze dossieradministratie na maximaal 30 dagen. Na het wissen blijft alleen een niet opnieuw uitgegeven dossiercode en een technische afgeschermde berichtcode achter, zonder dossierkoppeling of berichtinhoud. Zo voorkomen wij dat oude e-mail bij een andere klant terechtkomt. Deze opruiming verwijdert de afzonderlijke kopie in het e-mailpostvak niet automatisch; daarvoor geldt het bewaarbeleid van dat postvak.

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. De termijnen verschillen per soort gegeven:

Gegevens	Bewaartermijn	Waarom
Werkdossier buiten de fiscale administratie (taxatieverslag, woninganalyse, klanttoelichting, concepten en overige correspondentie)	Looptijd van het bezwaar, daarna nog 2 jaar	Naslag bij vervolgvragen, een volgend WOZ-jaar of geschillen
Onderzoeksgegevens uit het taxatieverslag (zonder naam, adres, bedragen of datums)	Tot 10 jaar na het belastingjaar; de koppeling aan uw dossier vervalt zodra uw dossier wordt verwijderd	Meerdere herwaarderingsrondes kunnen vergelijken. Zonder die koppeling is de rij niet meer aan u te koppelen
Fiscale administratie: opdracht en voorwaardenakkoord, WOZ-beschikking waarop de opdracht betrekking heeft, ondertekenbewijs, uitspraak die onze vergoeding onderbouwt, berekening, verzendbewijs, facturen, relevante financiële correspondentie en betaalhistorie	7 volledige kalenderjaren na het jaar waarin de opdracht en financiële afwikkeling zijn afgerond	Wettelijke fiscale bewaarplicht. Deze gegevens blijven in een afzonderlijk, afgeschermd archief nadat het werkdossier is opgeruimd
Partneraccount en verwijzingen	Zolang de samenwerking loopt en zolang nodig om lopende verwijzingen, uitbetalingen of een concreet geschil af te handelen; facturen en fiscale bewijsstukken 7 jaar	Stoppen blokkeert nieuwe verwijzingen, maar wist geen nog geldige aanspraken of verplichte administratie. Niet meer benodigde accountgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd
Bewijsspoor van de machtiging	Als onderdeel van de fiscale administratie: 7 volledige kalenderjaren na het jaar van afronding	Kunnen aantonen dat de machtiging rechtsgeldig was
Voorwaardenakkoord bij de webintake (tijdstip, versies, teksten en IP-adres)	Het akkoord en de geaccepteerde voorwaarden volgen de fiscale termijn bij een verstrekte opdracht. Het afzonderlijke IP-adres volgt de dossiertermijn: maximaal 12 maanden zonder indiening, of 2 jaar na afloop van het bezwaar	De overeenkomst kunnen aantonen; het IP-adres wordt niet in de fiscale akkoordregistratie overgenomen
Afgewezen of niet-afgemaakte aanvragen (geen bezwaar ingediend)	Maximaal 12 maanden, daarna verwijderd	U de kans geven het dossier af te maken; daarna vervalt het doel
Resultaten van de gratis WOZ-check (tijdelijke cache)	30 dagen; de nieuwste openbare WOZ-waarde en waardepeildatum verversen we na 3 dagen. Voor één vaste interne producttest blijft de nieuwste adresgebonden scan-cachevermelding onbeperkt bewaard	Dubbele opvragingen voorkomen en de vaste technische producttest uitvoeren
Dagtellers van de gratis WOZ-check en woningvergelijking (cookienummer, internetadres en voor vergelijken een dossierverwijzing)	2 dagen	Handhaven van het dagelijkse maximum aan checks en vergelijkingen; daarna vervalt het doel
Tijdelijke handoff-cookie voor de WOZ-check (versleutelde adres- of dossiercontext)	Maximaal 2 uur	De beschikkingcheck hervatten; daarna verloopt de cookie vanzelf
Gebruiksmetingen van de gratis WOZ-check	Cookienummer max. 90 dagen; daarna anonieme aantallen	Na 90 dagen vervalt de koppeling aan uw browser. Wat overblijft is een anonieme telling die niet meer tot een persoon herleidbaar is; die bewaren wij als bedrijfsstatistiek
E-mailadres en adres voor een checklink, direct of op een gekozen tijdstip	Tijdelijk tot verzending; plannen kan maximaal 90 dagen vooruit. Bij verzendproblemen maximaal 23 uur extra. Een direct gevraagde link bevat een versleutelde handoff-token die 7 dagen geldig is	Na acceptatie door de maildienst uit onze verzendwachtrij verwijderd. U kunt een geplande herinnering eerder intrekken
Gepseudonimiseerde ontvangersleutel op basis van het e-mailadres bij een direct aangevraagde checklink	Vanaf twee dagen komt de sleutel in aanmerking voor de bestaande opschoning; de werkelijke bewaartijd kan langer zijn	Misbruik voorkomen: maximaal drie aanvragen voor een checklinkmail per genormaliseerd adres per Nederlandse kalenderdag; de teller bevat geen leesbaar e-mailadres
E-mailadres en pdf van een eenmalig aangevraagd rapport	Alleen tijdens het samenstellen en versturen in werkgeheugen; geen eigen rapportarchief	Het e-mailadres en woningadres voor een bijbehorende jaarinschrijving bewaren wij afzonderlijk zolang die actief is. De maildienst hanteert eigen bezorgtermijnen
Inschrijving voor jaarlijkse WOZ-herinneringen	Onbevestigd maximaal 24 uur. Na bevestiging bewaren wij uw e-mailadres en woningadres zolang uw jaarlijkse inschrijving actief is	Verwijderd bij afmelden, beëindiging van de dienst of definitieve verzenduitval. Jaarlijks één bericht vanaf 1 februari; geen hergebruik voor andere reclame
Eerdere eenmalige seizoenaanvraag of bronmelding met een vaste einddatum	Onbevestigd maximaal 24 uur. Eenmalige seizoenherinnering: tot 1 februari van het volgende kalenderjaar plus hooguit 23 uur voor herpogingen. Eerdere bronmelding: maximaal 30 dagen	Eerder verwijderd bij intrekken of verzenden. Verlopen aanvragen worden bij de eerstvolgende opruimronde verwijderd
Nieuwe aanvraag voor één melding na bronherstel	Onbevestigd maximaal 24 uur. Na bevestiging bewaren wij uw e-mailadres zolang wij op bronherstel wachten; geen vaste wachttijd van 30 dagen	Verwijderd na verzending, intrekken, beëindiging van de meldingsdienst of definitieve verzenduitval. Vanaf de eerste verzendpoging na herstel geldt maximaal 23 uur voor herpogingen
Beperkt toestemmingsbewijs voor een verzonden seizoen- of bronmelding	Vijf jaar na acceptatie van het bericht door de maildienst; daarna verwijderd bij de eerstvolgende opruimronde	Alleen een afgeschermde code, doel, versie en tijdstippen; geen leesbaar e-mailadres, woningadres of rapportinhoud
Technische foutregistratie (verwijzing naar het dossier)	Verwijzing max. 1 jaar; daarna anoniem bewaard	Na 1 jaar vervalt de dossierkoppeling; de resterende technische gegevens zijn niet meer tot een persoon herleidbaar
Half ingevuld intakeformulier (blijft op uw eigen apparaat)	Max. 30 dagen	Wordt gewist zodra u de intake afrondt; rondt u niet af, dan vervalt het na 30 dagen. Zie §10
Ruwe productfeedback (onderwerp, score, toelichting en herkomst), via de algemene feedbackpagina of het partnerdashboard	Maximaal 12 maanden; daarna alleen anonieme maandtotalen	Na 12 maanden verwijderen wij de vrije tekst. Alleen tellingen per maand, onderwerp, score, bron en afhandelstatus blijven over; die zijn niet meer tot een persoon herleidbaar en bewaren wij als bedrijfsstatistiek

Na afloop van een termijn verwijderen of anonimiseren wij de gegevens. Voor een afwikkeling in 2026 blijft de fiscale administratie tot en met 31 december 2033 bewaard. Zolang een betaling, terugbetaling of concreet geschil openstaat, verwijderen wij de daarvoor nodige bewijsstukken niet. Na afronding begint de toepasselijke bewaartermijn.

Bij eenmalige herinneringen wissen wij na acceptatie door de maildienst het e-mailadres, adres en de eventuele dossierlink uit onze verzendwachtrij. Een niet-leesbare aanvraagsleutel blijft nog maximaal 24 uur beschikbaar om dubbele verzending te voorkomen. Verwijderen uit de wachtrij wist niet onmiddellijk bestaande back-ups of gegevens bij de maildienst; daarvoor gelden de verwerkings- en hersteltermijnen van die diensten. Een bevestigde verzending is bovendien geen garantie dat het bericht uw inbox heeft bereikt.

Bij jaarlijkse herinneringen blijven alleen de gegevens die nodig zijn voor uw inschrijving en de volgende verzending bewaard. Na afmelding plannen wij geen nieuwe berichten; uw e-mailadres en woningadres worden uit de actieve inschrijving verwijderd. Een bericht dat al in verwerking voor verzending is, kan nog aankomen.

Om uw toestemming te kunnen aantonen bewaren wij na iedere verzonden seizoen- of bronmelding vijf jaar een afgeschermde code van uw e-mailadres, het gekozen doel, de toestemmingsversie en de aanvraag-, bevestigings- en verzendtijdstippen. Daarmee kunnen wij u niet opnieuw mailen. Dit beperkte bewijs staat los van de verzendwachtrij en is geen verzendlijst.

Terug naar inhoud

9. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen:

Versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS) voor al het verkeer, en versleutelde opslag (“encryption at rest”) in de database.
Privé-documentopslag. Uw documenten staan nooit op een openbare link. Toegang verloopt via tijdelijke, ondertekende downloadlinks die automatisch vervallen.
Persoonlijke links in plaats van accounts. Pagina’s over uw dossier (zoals de machtiging-, annuleer- en statuspagina) zijn bereikbaar via ondertekende persoonlijke links die uitsluitend aan uw eigen dossier zijn gebonden en een vervaldatum hebben. De statuslink is langer geldig, zodat u uw zaak tot en met de uitspraak kunt volgen; wij kunnen zo’n link zo nodig intrekken en vervangen.
Afgeschermde database. De database weigert standaard elke rechtstreekse toegang; alleen onze eigen servertoepassing kan erbij, en het beheergedeelte zit achter een aparte login.
Alleen benodigde gegevens delen. Wij beperken de invoer per handeling. Sectie 5 beschrijft welke gegevens worden vervangen door codes en wanneer het woningadres en het volledige taxatieverslag nodig zijn.
Onwijzigbaar bewijsspoor. Het bewijsspoor van de machtiging is “append-only”: er kan alleen aan worden toegevoegd, nooit iets in worden gewijzigd of gewist.
Misbruikbeperking, zoals limieten op het aantal aanvragen en verificatiepogingen.

Mocht er ondanks deze maatregelen toch een datalek ontstaan met risico voor u, dan melden wij dat bij de Autoriteit Persoonsgegevens en — als het risico groot is — ook rechtstreeks aan u, zoals de wet voorschrijft.

Terug naar inhoud

10. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken de volgende categorieën:

Noodzakelijke (functionele) cookies. Nodig om de website te laten werken, bijvoorbeeld om ingelogd te blijven in het beheergedeelte of partneraccount. Het partneraccount gebruikt sessie- en vernieuwingscookies en een ondertekende cookie die de inlogduur bewaakt. U wordt na 60 minuten inactiviteit uitgelogd, en uiterlijk 12 uur na het inloggen. Deze cookies zijn uitsluitend voor toegang, niet voor het volgen van doorverwezen bezoekers. Hieronder valt ook het check-limietcookie: bij uw eerste gratis WOZ-check plaatsen wij een willekeurig, betekenisloos nummer (180 dagen geldig) waarmee wij per browser het dagelijkse maximum aan gratis checks tellen. Dit nummer bevat niets over wie u bent, volgt u niet over andere websites en wordt nergens anders voor gebruikt. Wanneer u naar de beschikkingcheck gaat, bewaart een aparte HttpOnly-cookie tijdelijk een versleutelde verwijzing naar uw adres of dossier. Die cookie is maximaal twee uur geldig, wordt alleen gebruikt om uw check te hervatten en volgt u niet over andere websites. Voor deze cookies is wettelijk geen toestemming vereist.
Partnerverwijzingen zonder trackingcookie. Wanneer u via een partnerlink een dossier start, registreren wij de partnercode en het startmoment bij dat dossier. Een losse klik geeft geen recht op een vergoeding. De laatste geldige partneractie vóór de ondertekening bepaalt de verwijzing; de machtiging moet binnen 120 dagen na die actie worden ondertekend.
Tussentijds bewaren van uw intakeformulier. Vult u het intakeformulier in, dan bewaart uw browser wat u tot dan toe heeft ingevuld, zodat u niet opnieuw hoeft te beginnen als u het venster sluit of de pagina ververst. Deze gegevens blijven op uw eigen apparaat en worden pas naar ons verstuurd op het moment dat u de intake afrondt. Zodra dat is gebeurd, wordt het tussentijds bewaarde formulier gewist; gebeurt dat niet, dan vervalt het na 30 dagen vanzelf. Uw akkoordverklaringen en een geüpload bestand worden nooit tussentijds bewaard. Dit is functionele opslag waarvoor wettelijk geen toestemming vereist is.
Bezoekstatistieken zonder cookies (Vercel). Wij meten hoe de website wordt gebruikt — welke pagina’s, hoeveel bezoekers — zónder iets op uw apparaat op te slaan. Uw IP-adres wordt daarbij alleen kortstondig en onomkeerbaar versleuteld gebruikt om unieke bezoekers binnen één dag te tellen; er ontstaat geen profiel en u wordt niet over dagen of websites heen gevolgd.

Komt u binnen via een advertentie of een link van een andere site, dan bewaren wij bij uw dossier wel een kort herkomstlabel: de campagnenaam uit die link, de naam van de verwijzende website, of enkel de constatering dát u via een advertentie kwam. Daarmee zien wij welke advertentie rendeert.

Terug naar inhoud

11. Welke rechten heeft u?

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

Inzage — opvragen welke gegevens wij van u hebben, met een kopie.
Rectificatie — onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
Verwijdering — uw gegevens laten wissen. Let op: sommige gegevens moeten wij wettelijk bewaren (zoals facturen, 7 jaar) of mogen wij bewaren zolang ze nodig zijn als bewijs (zoals de machtiging bij een lopend bezwaar). Wat niet onder die uitzonderingen valt, verwijderen wij op uw verzoek.
Beperking — de verwerking tijdelijk laten “bevriezen”, bijvoorbeeld zolang een correctieverzoek loopt.
Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerkingen op grond van ons gerechtvaardigd belang, zoals de bezoekstatistieken, het herkomstlabel bij uw dossier, de analyse van bezwaargronden en de onderzoeksgegevens uit uw taxatieverslag. Bij dat laatste verwijderen wij de gegevens van uw dossier direct.
Dataportabiliteit — de gegevens die u ons gaf in een gangbaar, machineleesbaar formaat meekrijgen.
Toestemming intrekken — voor de verwerkingen die op uw toestemming rusten; intrekken is net zo makkelijk als geven en heeft geen gevolgen voor de dienstverlening.

Zo oefent u een recht uit. Stuur een e-mail naar privacy@primuswoz.nl met wat u wilt. Wij reageren binnen één maand; bij een uitzonderlijk complex verzoek mag dat wettelijk maximaal twee maanden langer duren, en dat laten wij u dan binnen de eerste maand weten. Het uitoefenen van uw rechten is kosteloos. Om te voorkomen dat iemand anders uw gegevens opvraagt, kunnen wij u vragen uw identiteit aan te tonen — wij vragen daarbij nooit meer gegevens dan daarvoor nodig is.

Klacht indienen. Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan horen wij dat graag eerst zelf. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Terug naar inhoud

12. Minderjarigen

Onze dienst richt zich op woningeigenaren en is niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Denkt u dat wij toch gegevens van een minderjarige verwerken, neem dan contact op via privacy@primuswoz.nl; wij verwijderen die gegevens dan.

Terug naar inhoud

13. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienst of de wet verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt. Bij wijzigingen die wezenlijk zijn voor lopende dossiers informeren wij u actief, bijvoorbeeld per e-mail.

Terug naar inhoud