Toegankelijkheid van deze site

Een WOZ-beschikking komt bij iedereen op de mat. Wie daartegen bezwaar wil maken, moet dat hier kunnen doen, ook met een leesbril, een schermlezer of alleen een toetsenbord. Daar richten wij deze site op in.

Welk niveau wij aanhouden

Wij houden de richtlijn WCAG 2.2 op niveau AA aan als ondergrens. Voor de gewone tekst op deze site halen wij ruim meer dan die norm vraagt.

Dat is een streven waar wij op meten, geen keurmerk: deze site is niet getoetst door een externe partij, en wij noemen hem daarom nergens toegankelijk verklaard.

Waarom wij die lat toch leggen, ook waar geen enkele regel ons daartoe verplicht: bezwaar maken tegen je eigen WOZ-waarde is een recht, geen gunst. Een recht dat afhangt van hoe goed je ogen zijn of hoe handig je met een muis bent, is geen recht meer. Wij vinden dat een site die namens mensen bezwaar maakt, om te beginnen voor die mensen zelf bruikbaar hoort te zijn.

Wat u zelf kunt instellen

Linksonder op elke pagina staat een knop waarmee u de weergave aanpast. Dezelfde ingang vindt u onderaan als de link "Weergave aanpassen". U kunt daarmee:

• de letters groter maken, tot anderhalf keer de normale grootte;
• de regelafstand en de ruimte tussen letters en woorden vergroten;
• overschakelen op een lettertype met duidelijker van elkaar te onderscheiden letters;
• randen en lijnen scherper laten tekenen, of kleur weghalen;
• bewegende onderdelen stilzetten;
• de focusrand versterken, links laten markeren, en naar een kop op de pagina springen.

Uw keuze blijft in uw eigen browser bewaard en wordt niet naar ons verstuurd. Wij tellen alleen hoe vaak het paneel wordt geopend en welke instelling wordt gebruikt, zonder dat daar iets over u zelf bij zit.

Wat het paneel wel en niet doet

Het paneel regelt hoe de pagina eruitziet: groter, rustiger, scherper. Het verandert niet wat er staat, en het repareert niets aan de site zelf. Zit er iets fout in onze pagina, dan is dat aan ons om op te lossen. Daar hoeft u geen knop voor om te zetten.

Gebruikt u een schermlezer, een vergroter of de weergave-instellingen van uw browser? Blijf die gewoon gebruiken. Het paneel neemt daar niets van over en gaat er niet voor in de weg zitten. Onze taak is dat de site er goed mee samenwerkt.

Wat nog niet goed genoeg is

Twee dingen weten wij van onszelf. Wat u kunt doen als u ertegenaan loopt:

• De grafiek met het verloop van de WOZ-waarde is visueel. Met een schermlezer is de grafiek zelf niet los te verkennen. De bedragen waar hij op gebaseerd is, staan wel als gewone tekst in hetzelfde overzicht, dus u mist geen informatie.
• De documenten die u van ons krijgt, zoals uw bezwaarschrift, zijn pdf-bestanden. Die zijn leesbaar, maar nog niet volledig voorzien van de structuur die een schermlezer prettig voorleest. Heeft u de tekst liever in een andere vorm, dan sturen wij die op verzoek.

Een probleem melden

Loopt u ergens tegenaan, laat het weten via contact@primuswoz.nl. Vermeld de pagina en wat er misging, en als u die gebruikt ook uw browser en hulpmiddel. Wij reageren doorgaans binnen twee dagen.

Komt u er door een probleem op deze site niet doorheen, mail ons dan; wij pakken uw bezwaar vanaf daar per e-mail op. Doe dat wel ruim voor het einde van uw bezwaartermijn van zes weken, en vermeld die datum in uw bericht. Dan kunnen wij op tijd handelen, ook als er een paar berichten over en weer nodig zijn.